很早以前就看到招聘(pìn)UE需要掌握社(shè)会心里学(xué),最近抽空拜读了一下,果真体会(huì)颇多~
什(shí)么是登门坎效应(yīng)
当个体先接受了(le)一个小的要求(qiú)后,为(wéi)保持形象的一致,他可能(néng)接受一项(xiàng) 重大、更不合意的要求,这叫做登门槛效(xiào)应(yīng),又称得寸进尺效应,哈哈(hā)~这个效应(yīng)是美(měi)国社会心(xīn)理学家弗里德曼与弗雷瑟于1966年做的“无压力(lì)的屈(qū)从——登门坎技术”的现场(chǎng)实验中(zhōng)提(tí)出的。
分析
如果你觉的以下(xià)字(zì)太(tài)多 - 就(jiù)看这段把 :在循序渐进中麻(má)木(mù)~
实验过程(chéng)是这(zhè)样(yàng)的:实(shí)验者让助手到两个居民区劝人们在房前(qián)竖(shù)一块(kuài)写有(yǒu)“小心驾驶”的大标语牌。在第一个居(jū)民区向人们直接提(tí)出这个要求,结果遭到很多居(jū)民的拒绝,接受的仅为被要求者的17%。在第(dì)二(èr)个居民区(qū),先请求各居民(mín)在一份(fèn)赞成安全行驶的请愿书上签字,这是很容易做到的小小要求,几乎所有的被要(yào)求者都照办了(le)。几周后再向他们提(tí)出竖牌的要求(qiú),结(jié)果接(jiē)受者竟占(zhàn)被要求者(zhě)的(de)55%。研究者认为,人们拒绝难以做到的或违反意愿的请求是(shì)很自(zì)然的;但是他一旦对于某种小请求找不(bú)到(dào)拒(jù)绝的理由,就会(huì)增(zēng)加(jiā)同意这种要求(qiú)的倾向;而当他卷入(rù)了这项活动的一小部分(fèn)以后,便会产生(shēng)自己是关心社会福(fú)利(lì)者的知觉、自我概念或态度(dù)。这时如果他拒绝后来(lái)的更大要(yào)求,就(jiù)会出现(xiàn)认知上的不协(xié)调,于是恢(huī)复协调的内部压(yā)力(lì)就会支使他继续干下去或(huò)做出(chū)更多的帮助,并使态度拓改变成为(wéi)持久的。
现实生活(huó)中的应(yīng)用 1 比如商场服(fú)装柜台前,导购小姐(jiě)会建议顾客(kè)免费试穿一些衣服,并会说你是(shì)多么的漂亮,顾客为了达到形(xíng)象的一致性,通常会进(jìn)行购(gòu)买。 2 汽车销售中,最基本(běn)的(de)配置价格往(wǎng)往会狠(hěn)便宜(yí),再往上增加配(pèi)置的同时,价(jià)格也会增加(jiā)。顾客为了(le)达到形象的一(yī)致性(xìng),通常(cháng)会(huì)进行(háng)购(gòu)买。 3 教育学生中,不要一开始就(jiù)提出很高的要求(qiú),要(yào)求(qiú)学生一点点的改变,叫他(tā)们在希望中成长~(我的小学,初(chū)中(zhōng)老(lǎo)师知道这点多好~~) 页面(miàn)中的应用
1 某(mǒu)网站提(tí)供服务,但需要填写很多的资料,如果这(zhè)些资料(liào)都叫用户一(yī)口气填写完成,体验必然不好。可(kě)以把服务的一些基本功(gōng)能(néng)切(qiē)出来,使用基本功能只(zhī)要填写很少的基本资料(liào)就(jiù)可以。要使用其他扩展(zhǎn)功能需要用户补(bǔ)充资料(liào)。此时产品经理也许会说了,我(wǒ)的(de)目标用户一部分很信(xìn)任(rèn)我们的产品,会上来就填写全部(bù)资料(liào)的(de)。ok~! 只(zhī)要在页面(miàn)上提供一个明显的(de)链接(jiē)就可(kě)以(yǐ)把一般用户与忠诚用(yòng)户区分开,“享受全部服务,填写完整(zhěng)资(zī)料(liào)”。
2 作为一(yī)名(míng)用户(hù)要想(xiǎng)评论或发表话题其实是一件很(hěn)复杂的交互行为(wéi)。现(xiàn)在很多论(lùn)坛上有(yǒu)“顶”的(de)功能。用户(hù)只(zhī)要(yào)简单(dān)的点(diǎn)击行为就可(kě)以表达自己赞同的观点。这无形中就比填写用(yòng)户名,填写(xiě)内容(róng),点击提(tí)交按钮等一些列复杂的操作节省(shěng)了很多。"顶(dǐng)" 就(jiù)是降低了一个门槛的发表评论。用(yòng)户在多次点击完成后(hòu),很可能下一个动作就(jiù)是(shì)进入复杂的评论流程。无形(xíng)中(zhōng)又上(shàng)升了一个台阶。 |