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| 3G趋势：三足鼎立+三（sān）方（fāng）共赢 |
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3G牌照发放后，三大运营商竞争达到白热化（huà），中国移动、中国联通、中（zhōng）国电（diàn）信“三国演义（yì）”的局面拉（lā）开帷幕（mù）。随着3G业务全面商用，天翼、沃、G3无缝隙的宣传（chuán）铺天盖地，3G成为人们关注的焦（jiāo）点。3G未来发展趋势到底（dǐ）如何？笔者（zhě）认为（wéi），三大运营商均应处理好竞争与合作（zuò）的（de）关系，共同应对三（sān）网（wǎng）融合发（fā）展，在资费（fèi）上避免打价格（gé）战，在（zài）网络（luò）上（shàng）真正实现共（gòng）建共（gòng）享，降（jiàng）低成本，在终端上积极推进销售社会化，在（zài）应用上不断丰富应用内容，由此逐步形成三足鼎立的局（jú）面。
趋势一：资费（fèi）差异化。移动语音业务资费下降已成（chéng）为大势所趋，现阶段，从套餐的资费标（biāo）准上（shàng）讲，门槛（kǎn）还是偏（piān）高，每个用户（hù）每（měi）月（yuè）的通信消（xiāo）费水平提高了，但（dàn）单（dān）纯（chún）从语音业务来看（kàn），3G的语音（yīn）资费（fèi）要比（bǐ）2G便宜；从3G套餐享受的服务来看，也比（bǐ）2G多了许多。3G时代，要量身定制适合（hé）不同群体的、能让用户接纳的、性价（jià）比高（gāo）的资（zī）费政（zhèng）策（cè）。如中（zhōng）国电信江苏公司取消了我的（de）e家用户在江苏省内的漫游，同（tóng）时推出e6、e9、尊享e9差（chà）异化套餐（cān），既是适应3G资（zī）费差异化（huà）趋势的一大举措（cuò），也在（zài）全（quán）国（guó）率先打破移动业务的利益坚冰，抑制（zhì）固话（huà）快（kuài）速（sù）流失的局面，同时给客户以全新的感（gǎn）受，扩大我（wǒ）的e家市场份额，达到有效益规模（mó）发展的效果（guǒ）。
趋（qū）势二（èr）：终端社会化。终端（duān）少是一个客观（guān）问题，用户数与终端（duān）是一（yī）个（gè）呈正比的关系（xì），用户数少当然终端也少，反过来终端少又影响用户的增加。从（cóng）目（mù）前3G的情况（kuàng）看，关键在于用户数少而非（fēi）终端少。如何打（dǎ）破终端（duān）瓶颈？以史（shǐ）为鉴：中国（guó）移动从（cóng）中国（guó）电（diàn）信剥离后，业务发（fā）展（zhǎn）并非一帆（fān）风顺，自营终端（duān）难（nán）以规模发展，通过让渡价值，有效（xiào）调动（dòng）手机销（xiāo）售商的积（jī）极性，盘活了终端产（chǎn）业（yè）链，移动业务快速、有效益（yì）发展。
趋势三：应用多样化（huà）。业（yè）务应用缺乏是3G缺乏（fá）吸（xī）引力的（de）主要原因（yīn）之一，因此要针对商务（wù）人士、成功人士及普通老百姓定制不（bú）同的3G应用和（hé）内容。据（jù）调查，目前3G应用方面最大的潜在用户（hù）是高校学生（shēng），作为特殊的群体，追求（qiú）时尚、好（hǎo）奇心强、敢于体验新（xīn）事物是其最大的（de）特（tè）点，大部分（fèn）学（xué）生愿意体验并选（xuǎn）择（zé）手机高速上网、视频通话和手机软件应用类等项目（mù）。
趋势四（sì）：网络融合化。3G时（shí）代，电信（xìn）网、互联网、电（diàn）视网三网融合（hé）是必然趋势，光通信技术的发（fā）展（zhǎn），为（wéi）综合传（chuán）送各种（zhǒng）业务信息提供（gòng）了必要的带宽和传输
趋势五：服务标准化。当前我国电信业在服务（wù）上尚（shàng）未实现统（tǒng）一标准的服务，各大运营商（shāng）在（zài）服务（wù）中（zhōng）差异化（huà）较大，白热（rè）化（huà）的竞争导致对（duì）立（lì）情绪严重，注重业务发展（zhǎn），轻视客户服务，基础服务工作存在薄弱环节。因此要（yào）实现统一服（fú）务标准，即（jí）实现统一客户感知、统一客户服务接触（chù）、统一（yī）客户（hù）服务账单（dān）、统一（yī）客户服务视图等。
众所周知，三角形（xíng）是最稳定的（de）几（jǐ）何图形，随着（zhe）时间的推移，三（sān）大运（yùn）营商将（jiāng）最终形成三足鼎立（lì）并趋于稳定（dìng）的局面，必将朝着（zhe）运营（yíng）商、客户和产业链三方（fāng）共赢的态势发展。
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